SK 유심 교체 방법｜신청｜예약｜비용｜SK 유심보호서비스｜알뜰폰 유심

SK 유심 교체 방법｜신청｜예약｜비용｜SK 유심보호서비스｜알뜰폰 유심

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SK텔레콤은 최근 자사 고객의 유심(USIM·가입자식별모듈) 정보가 유출됐을 가능성이 제기된 해킹 사고와 관련해, 고객의 불안을 해소하고 신뢰를 회복하기 위한 조치로 전 가입자 대상 유심 무상 교체를 시행한다고 밝혔습니다. 이번 결정은 유심을 통해 휴대전화를 복제하거나 개인정보를 탈취할 수 있는 이른바 ‘심 스와핑(SIM Swapping)’ 우려가 확산되는 상황에서, 고객 보호를 위한 선제적 조치로 평가받고 있습니다.

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◎ 유심 교체 기간

2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터 별도 종료일 공지 시까지

(초기에는 고객 혼잡 가능성이 있으므로 여유 있게 방문 권장)

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◎ 유심 교체 대상

SK텔레콤 가입자 (2025년 4월 18일 기준) 약 2,270만 명

SK텔레콤 망 알뜰폰(MVNO) 사용자 약 183만 명 = 총 2,455만 명

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◎ 유심 교체 비용

무료 (자비로 교체한 경우 환급 가능 - 해킹 사태 이후 교체자 환불)

 

 

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◎ 유심 교체 방법

- 신분증 지참 후 가까운 T월드 매장 또는 공항 로밍센터 방문

- 본인 인증 후 기존 유심을 새로운 유심으로 즉시 교체

- 별도의 예약 없이 가능, 단 혼잡 시간은 피하는 것이 좋음

- 교체 후 유심 보호 서비스 안내 문자 수신

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◎ 유심 보호서비스 가입 방법

SK 티월드 홈페이지에 접속하여 가능합니다.

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◎현황

2025년 4월 25일, 유영상 SK텔레콤 대표이사는 서울 을지로 본사에서 열린 설명회를 통해 “이번 사고로 불편과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”며 “SK텔레콤을 이용하는 모든 고객께 원하시는 경우 무상으로 유심을 교체해드리는 추가 조치를 시행하겠다”고 공식 발표했습니다. 이 조치는 고객의 자발적 참여 방식으로 운영되며, 전국의 T월드 매장과 주요 공항 내 로밍센터에서 2025년 4월 28일(월) 오전 10시부터 유심 교체가 가능합니다.

 

 

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이번 무상 교체 대상자는 4월 18일 기준 SK텔레콤의 전체 이동통신 가입자 약 2,270만 명과, SKT 망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 가입자 약 183만 명을 포함해 총 2,455만 명에 달합니다. 이는 대한민국 전체 인구의 절반 가까이가 교체 대상에 포함된다는 점에서 매우 이례적인 대규모 대응입니다. 특히, 4월 19일부터 27일 사이 유심을 자비로 교체한 고객에게는 해당 금액이 환급될 예정이며, 유심 교체 후에는 유심 보호 서비스 가입도 무료로 제공됩니다.

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유심 보호 서비스는 타인이 본인 명의의 유심을 임의로 교체하거나 휴대전화를 복제하는 것을 방지하기 위한 추가 보안 조치로, SK텔레콤은 이 서비스에 대한 가입 안내를 문자로 순차 발송하고 있으며, 디지털 취약 계층 고객에 대해서는 상담원이 직접 전화로 안내하는 방식도 병행하고 있습니다.

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한편, SK텔레콤은 해킹 사실을 4월 18일 밤 인지했음에도 불구하고 4월 20일 오후에 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고하여, ‘24시간 내 신고’ 규정을 위반했다는 지적을 받고 있습니다. 이에 대해 SK텔레콤 측은 “최소한의 파악이 필요해 신고가 다소 지연됐을 뿐, 고의는 아니었다”고 해명했습니다. 하지만 고객 신뢰에 큰 영향을 줄 수 있는 보안 사고였던 만큼, 이번 무상 교체 조치는 고객 안심을 위한 절박한 조치로 풀이됩니다.

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현재까지 해킹으로 유출된 정보의 정확한 범위나 피해 규모는 정부 조사 중이므로 확정되지 않았습니다. 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회는 사고 원인과 유출된 정보의 종류, 피해 규모 등에 대해 조사를 진행 중이며, SK텔레콤은 조사 결과에 따라 추가 대응 방안을 마련하겠다는 입장입니다.

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유심 교체 비용과 관련해 SK텔레콤은 구체적인 예산을 밝히지 않았지만, 업계에서는 유심 1장당 평균 7,700원의 교체비용을 기준으로, 전 고객이 교체에 참여할 경우 최대 1,890억 원에 이를 것으로 추산하고 있습니다. 다만, 유심 교체 참여율은 과거 LG유플러스의 사례처럼 약 3~5% 수준에 머물 가능성도 있으며, 실제 비용은 이보다 훨씬 낮을 수 있습니다.

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그럼에도 SK텔레콤은 고객 불안을 해소하고 2차 피해를 막기 위해 유심 교체를 대대적으로 시행하기로 결정했습니다. 해킹으로 인한 유심 정보 유출 가능성이 있다는 점에서 사전에 강력한 대응이 필요하다는 판단이 작용한 것으로 보입니다.

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이번 조치를 통해 고객은 가까운 T월드 매장 또는 공항 로밍센터를 방문해 신분증 확인 절차를 거쳐 유심을 무상으로 교체받을 수 있으며, 교체를 원하는 고객에게는 기다림 없이 즉시 서비스가 제공됩니다. 단, 혼잡 시간대를 피해 방문하거나 미리 문의 후 방문하는 것이 권장됩니다. 또한, 유심 교체 후 기존에 사용하던 휴대폰의 데이터와 통화 서비스는 변동 없이 그대로 사용할 수 있습니다.

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이번 유심 무상 교체는 단순한 하드웨어 교체를 넘어, 고객의 안전한 디지털 생활을 위한 실질적인 보호 조치입니다. SK텔레콤은 향후 사고 원인과 피해 결과에 따라 추가적인 보완책을 내놓을 계획이며, 고객 보호에 최우선 가치를 두겠다는 입장을 분명히 했습니다.

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